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天津天河城:求新求变引领天津商业新风尚

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发布时间:2019-09-27

来自广州
将“花城”意象带到天津
250+特色品牌入驻
开业首日便吸引了20万客流

没错,这就是天津天河城购物中心!

自2017年6月26日盛大开业以来,天津天河城立足本地市场,在原有业态的基础上不断革新。短短两年,为津门百年传统商街和平路注入新活力,引领传统商业区创新发展,被誉为“天津商业金地标”。

立足市场需求,打造城市休闲主场

天津天河城从消费群体需求出发,合理布局主题百货、潮流服饰、文旅体验、环球食肆、室内娱乐、高端影院、精品超市、运动健身、个人护理等多元化业态,为全年龄消费群体提供一站式消费生活场景。

现代化超级书城广州购书中心、和平路商圈首家IMAX电影院、天津首家室内主题动物园——ZOONLY以及永旺超市等品牌的入驻,在满足顾客购物需求的同时,填补了和平路商圈的业态和品牌空白。250+特色品牌坐镇,20+品牌首次入津,彰显了天津天河城打造“一站式城市休闲主场”的态度。

为保持购物中心的吸引力,天津天河城每年对15%的品牌进行调整。2018年,天津天河城在对17,664平方米的原百货区域进行整体调整的同时,利用二层近5,000平方米的商业面积,打造当下时尚潮人聚集地——D26潮品街区。作为天津首家潮品街区,以外太空、涂鸦、嘻哈风为主题,融合潮牌服装、配饰、网红甜品、街舞培训等品类,并引进Supreme买手集合店,一举成为新晋时尚打卡地。

提高服务质量,构建顾客粘性体系

天津天河城致力为消费者提供舒适惬意的购物体验,细致周到的考量体现在每一个细节当中。宽阔通透的中庭,增加了建筑的立体感;商场一层3,000平方米的黄金经营面积直通公交枢纽,方便消费者出行;全球顶尖的群控冷暖中央空调设备,为消费者提供舒适购物体验。

完备的硬件设施是现代化大型购物商场的基础。同时为实现长远发展,不断提升品牌认知度与销售额,天津天河城致力于为顾客提供更智能、更便捷的会员体验。一方面,在原有会员系统的基础上不断加深智能化运营程度,完善和升级会员系统;另一方面,针对超半数的80后会员,不断补充和调整亲子等家庭消费型业态,满足会员深层次需求。

正是坚守以服务为初心的经营理念,天津天河城才能迅速站到天津商业市场头排。17万优质会员,意味着注重会员运营的策略获得顾客认可;日均客流突破十万,也为进一步打造“商场—商户—顾客”的完整粘性消费体系奠定了坚实基础。

塑造品牌调性,提升品牌影响力

当前,商业零售行业普遍面临经营内容同质化、优质IP稀缺的困境。如何以独特的品牌调性抓住消费者眼球、在同行中脱颖而出,成为天津天河城品牌营销的重要课题。为此,天津天河城将目光延伸到了天河城品牌发源地——广州,创造性地将广州“花城”文化与津城特色民俗相结合,通过“粤”“津”传统文化的碰撞,打造属于天津天河城的独特IP。

开业以来,天津天河城通过打造室内花市主题活动,将大自然鸟语花香的意境搬到购物中心。从“花漾年,旺新春”新春花市,到“启秋·繁华入梦”意境兰花展,再到“富丽牡丹 花开天河”牡丹花田,以及两周年店庆呈现的莫奈时尚主题花园,一季接着一季的“花期”,让天津天河城源于花城广州的岭南特色形象成功渗透到消费者心目中,也为天河城的品牌价值赋能。

为有效塑造品牌形象,天津天河城通过优化线上、线下传播渠道,合理利用各媒体平台广告产品组合,使得“天河城”品牌热度不减。2019年,天津天河城首次尝试抖音、小红书等平台,上半年共收获了逾1700万次曝光,进一步提升了天河城品牌在天津的影响力。

两年来,天津天河城通过不断优化业态结构、完善服务体系、加强品牌推广等举措,取得了社会效益和经济效益“双丰收”,先后获得“天津市和平区2017年度功臣企业”“2018天津商业风云评选商业风云项目年度商业核心影响力奖”“2018年度品牌商关注新开业购物中心TOP100”以及“2018年度文明诚信奖、舒心体验奖、炫美陈列奖”等荣誉。

今后,天津天河城将继续以探索未来商业发展趋势、勾勒美好生活场景为己任,以“一流服务质量、一流服务水平、一流服务形象、一流服务品牌”为目标,不断求新求变,着力打造诚信品牌,以良好的形象助推企业发展。

文:天津天河城 李锦荣

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